資策會FIND調查指出，智慧型裝置成為第3大媒體。台灣民眾透過手機與平板電腦購物比例，今年成長至18.3%。台灣智慧型手機使用者平均每週使用手機時間，已達15.9個小時，平板電腦使用者達10.9個小時，整體智慧型裝置消費時間已達到18.9%，成為第3大媒體。

在行動購物方面，台灣民眾透過手機與平板電腦購物的比例，從2012年的4.2%，到2014年成長至18.3%，其中以智慧型手機從2.8%增加到14.9%，成長幅度最大。從過往發展趨勢發現，網路購物與行動購物的消費者互相消長，行動購物仍處於一個破碎化的應用情境，消費者仍在變動狀態，使用者的應用型態尚未穩定。

使用者的行為和路徑更趨複雜，建議通路經營者必須從服務提供，轉向思考使用者行為所衍生出各種情境的因應對策。